Retourneringsbeleid
Retouren
Na ontvangst van het product heb je 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. De eventuele verzendkosten zijn daarbij voor eigen rekening. Retouradres: DahlStudio – Petenbos 28, 3904 BN Veenendaal. Je kunt het product ook op afspraak retourneren in het atelier. Bij een retourzending dien je altijd een track and trace code per email te versturen zodat het pakket traceerbaar is. Zendingen zonder track and trace worden niet geaccepteerd.
Annuleren
Tijdens het bestellen: Het annuleren van je bestelling kan wanneer je nog in het bestelproces zit. Ga terug naar de vorige pagina en leeg je winkelwagen. Je kunt dit proces dus zelfstandig afbreken.
Wil je de bestelling annuleren nadat deze al geplaatst is, meld dit dan z.s.m. door een bericht via een van de contactformulieren op de website te versturen. Of door een email te sturen naar hallo (at) dahlstudio.nl
Garantie
Bij normaal gebruik en onderhoud tijdens de garantieperiode van 6 maanden heeft de oorspronkelijke koper recht op reparatie van het product onder garantie, onder overlegging van het aankoopbewijs. Ingeval u een defect aan het product constateert, dient u het product direct buiten gebruik te stellen en contact met ons op te nemen. Om een kapot of defect product binnen de garantievoorwaarden te laten vallen, dient deze binnen de garantieperiode kapot of defect geraakt te zijn door een oorzaak die te wijten valt aan een gebrekkige kwaliteit van het product. In de volgende, door DahlStudio te beoordelen gevallen, wordt geen garantie verleend: normale slijtage, onvoldoende onderhoud, corrosie- en roestvorming, producten die zonder toestemming van DahlStudio worden gewijzigd, producten die anders worden gebruikt dan normaal kan worden beschouwd en ondeskundige reparaties verricht door derden.
Uitsluitend na schiftelijke toestemming van DahlStudio kan een product worden toegezonden voor garantie, naar het door DahlStudio opgegeven retouradres. Indien geen retouradres wordt opgegeven kunnen producten die onder RMA vallen (Return Merchandise Authorization) worden verzonden naar het standaard retouradres.
Let op: Stuur geen producten zonder RMA retour!